Démarches qualité

Elles viennent qualifier des structures, le plus souvent des hébergements et sites de visite, en fonction de l’accueil d’une clientèle qui peut être spécifique. L’objectif est bien d’évaluer la prestation en plaçant le client au centre des préoccupations de l’accueillant.

Généralement, le cahier des charges d’une démarche qualité, qu’elle soit territoriale ou nationale, va au-delà, en termes d’exigence, des normes du classement d’Etat.

Les démarches territoriales meusiennes :

  • Qualité Meuse : elle concerne les chambres d’hôtes et les hébergements insolites. Cette démarche vient pallier l’absence de classement d’Etat pour ces types de structures en définissant des normes de confort minimales afin que les touristes soient accueillis dans de bonnes conditions.
  • Accueil des Cyclotouristes : sont définis un ensemble de critères permettant aux cyclotouristes de trouver dans les hébergements  les équipements spécifiques nécessaires notamment pour le rangement et l’entretien des vélos.
  • Meuse Grande Guerre : cette qualification assure au touriste que le gestionnaire de la structure a une connaissance particulière sur la Grande Guerre, les programmations de l’année et l’offre mémorielle.
  • Meuse Nature : le référentiel garantit au visiteur que l’hébergement est situé dans un milieu préservé et que le gestionnaire adopte un comportement « éco responsable ».
  • Accueil Camping-car : les sites chartés disposent des services spécifiques liés à l’avitaillement des camping-car.

Les démarches qualité nationales :

  • Qualité Tourisme : les principales valeurs de cette démarche sont la qualité de l’accueil et des services, le professionnalisme, la valorisation des ressources locales, le confort et la propreté des lieux ainsi que l’écoute client.
  • HotelCert : Démarche créée par l’Assemblée Française des Chambres de Commerce et d’Industrie et l’UMIH en partenariat avec AFNOR Certification. Son principe repose sur l’amélioration continue des prestations et la professionnalisation des équipes des hôtels et hôtels-restaurants.
  • Camping Qualité : l’accueil, la propreté, la qualité de l’hébergement, l’information et la valorisation de l’environnement sont les bases de l’évaluation des terrains de camping.
  • Hébergement pêche : les prestations offertes sont spécifiquement étudiées pour satisfaire la demande de la clientèle en matière halieutique, d’équipement pour la pratique de la pêche, d’information, de documentation spécialisée…

 

Contact : Margaret GERARD - 03 29 45 78 40 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

  • Qualité Meuse

    Qualité Meuse

  • Accueil des cyclotouristes

    Accueil des cyclotouristes

  • Meuse Grande Guerre

    Meuse Grande Guerre

  • Qualité Tourisme

    Qualité Tourisme

  • Hotelcert

    Hotelcert

  • Camping Qualité

    Camping Qualité

  • Hébergement pêche

    Hébergement pêche

    Département de la Meuse Fond national d'aménagement et de développement du territoire Fond européen de développement régional Pacte Lorraine GRAND-EST - ALSACE - CHAMPAGNE-ARDENNE - LORRAINE